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中国钢铁企业要用质量经营适应新常态


中国钢铁行业步入了微利时代,许多钢铁企业处于微利甚至亏损的困境。2014年,中国钢铁工业协会会员企业实现利润前10名的企业盈利额占全行业盈利额的60%,其中有7家企业利润保持增长,而亏损前10名企业的亏损额占全部亏损额的90%。盈利比较好的钢铁企业,不仅产品市场竞争力强,而且企业经营管理水平也比较高;而亏损企业不仅产品竞争力弱,经营管理水平也存在一些问题。今年上半年,中国大中型钢铁企业主营业务亏损216.8亿元,同比增亏167.68亿元;亏损企业43户,占统计会员企业数的42.6%,亏损企业产量占会员企业产量的36.8%;亏损企业亏损额达到185.5亿元,同比增长98.5%。上半年,盈利前10名的企业盈利合计165.9亿元,同比增长113.1%;亏损前10名的企业亏损合计139.7亿元,同比增长152.3%。

  鉴于此,如何脱困已成为钢铁企业关注的要点,而加强企业的质量经营管理也是提升企业盈利能力的重要方向。

  钢铁企业须重视质量经营

  中国钢铁行业在推广武钢质量效益型经验过程中,曾经取得重大成果。钢铁企业从主要重视质量控制(QC)向重视质量管理(QM)过渡。

  钢铁企业的质量管理主要是满足顾客对产品的质量要求。但是,为了扭转当前这种亏损形势,应重视质量经营的重要作用。质量经营不只重视产品质量,更要求提高经营质量。质量经营应该是针对当前钢铁行业困难形势所采取的管理创新、促进改革、扭转亏损和提高效益的组合拳。

  质量经营也是企业在以顾客为关注焦点的基础上,考虑到企业投资方、员工、供方等相关方的利益和社会责任,而推出的经营原则、方针、目标和方法,有助于钢铁企业改革创新和在新常态下进行转型升级,扭转亏损局面。

  质量经营是用质量去管理企业,用质量去经营企业,用质量去发展企业。也就是说,在全球市场竞争激烈的形势下,质量管理已经突破了产品和服务质量的范围,也超越了企业传统的管理范围,与企业的价值观、理念、战略、使命、顾客、市场和经营等密切融合,向质量经营发展。

  怎样贯彻实施质量经营?

  针对中国钢铁行业的现有形势和局面,贯彻实施质量经营的核心应是:不仅以国内顾客的需求为中心,也应包括以国外顾客的需求为中心,积极接近关键顾客(包括“一带一路”),,扩大领先产品的海外销售额,提高国外销售率和国际竞争力。

  质量经营要求重视与国内外顾客的相互交流,提供符合顾客要求的产品,包括提供机械加工和热处理的钢铁产品和服务。2014年,中国钢材出口量接近1亿吨,创历史新高,但出口销售率不到1/10,而国外有的钢铁企业在国际市场的销售率达到30%,接近1/3。

  质量经营非常重视产品的品牌战略。在市场竞争激烈的情况下,品牌是客户选择生产企业的重要因素,是生产企业有效经营的重要基础。品牌不仅塑造了企业形象,而且提高了经济效益,品牌已经成为企业的重要发展战略。质量经营非常重视品牌战略,除产品和服务质量、成本和交付期等竞争外,品牌战略更强调经营理念、管理水平、信誉程度和社会责任。为了实现品牌战略目标,企业应提高产品实物质量,满足客户增值需求;坚持企业技术创新,提升产品竞争优势;重视关键技能传承,提高技术装备效能;严格质量经营,健全和提高质量保证体系管理水平。

  质量经营也要求降低产品生产成本。降低生产成本不仅是节约生产过程能耗,降低原料消耗和提高生产效率,更重要的是防止盲目投资和减少贷款。为了降低成本和提高效益,也应降低采购成本,在选择供方前,应当对供方进行评价。为了建立互利共赢的关系,企业应首先评价和选择关键的供方。在评价和选择供方时应制订比较完整和规范的准则,包括经营理念、质量管理、核心技术、装备水平、产品价格、售后服务、财务状况、行业信誉等。另外,通过降低故障成本和提高预防与鉴定成本,达到最佳的质量状态,应是质量成本控制的关键。

  质量经营还非常重视相关方要求和社会责任,因此,节能减排、打造“绿色钢铁”应是钢铁企业质量经营的重要任务之一。“绿色钢铁”不仅仅是节能减排,同时也包含再资源化、再能源化和清洁生产。节能可以降低生产成本,减排不仅有利于环境保护,也可以将排放的废弃物进行资源再利用。例如,将排放的气体用于发电,将酸洗液中的元素回收利用,将炉渣再回收综合利用。国外有的钢铁企业把废气、废水和废渣作为资源全部回收利用,不仅有利于工业生态园的建立,也有助于企业经营效益的提升。打造“绿色钢铁”,不仅应当成为钢铁企业的经营理念,更应当成为质量经营的目标。

  质量经营也要求信息准确和灵通,并做到及时传递与沟通。国外有的企业把OA和ERP整合,国内有的企业将CRM与ERP整合。通过把合同数量变化、应收应付资金、交付期的准时率、产品产销率、销售利润率、顾客满意率、高端用户使用率、设备完好率和运转率等信息进行统计分析,形成企业生产经营的完整信息。目前,中国有些钢铁企业已建立两化融合管理系统,但是多数局限于企业内部,缺乏与顾客、供应商、分销商集成和协同的企业间供应链系统。业务运行系统多,决策支持系统少,普通信息系统多,战略信息系统少。

  质量经营也要求信息化与工业化融合,将与质量经营有关的信息系统化和数字化,成为发展方式转变和战略经营决策的依据。两化融合应是质量经营的重要内容之一。


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